Última actualización: Junio de 2026
La presente Política de Reembolsos, Cancelaciones y Cambios aplica para todos los cursos, programas, simuladores, talleres, eventos, asesorías, servicios educativos y demás productos comercializados por ASOCIACIÓN PARA IMPULSA DE EDUCACIÓN, A.C., incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, las marcas UNIBETAS, PROYECTO IMPULSA y cualquier otra marca, plataforma o programa operado por la Empresa.
Al realizar una inscripción, contratación o pago, el alumno, usuario, padre de familia o tutor acepta expresamente los términos establecidos en la presente política.
1. PLAZO PARA SOLICITAR REEMBOLSOS
El alumno podrá solicitar el reembolso de su inscripción dentro de los siete (7) días naturales posteriores a la fecha de compra.
Las solicitudes recibidas después de dicho plazo serán rechazadas automáticamente.
La fecha válida para determinar el plazo será la fecha registrada en el sistema de pago, comprobante bancario o registro de inscripción correspondiente.
2. CONDICIÓN INDISPENSABLE PARA RECIBIR UN REEMBOLSO
Para que una solicitud de reembolso pueda ser considerada, deberán cumplirse todas las siguientes condiciones:
- Que no hayan transcurrido más de siete (7) días naturales desde la fecha de compra.
- Que el alumno no haya iniciado el curso.
- Que el alumno no haya asistido a clases presenciales.
- Que el alumno no haya ingresado a clases en línea.
- Que el alumno no haya utilizado simuladores, exámenes, materiales descargables o recursos académicos incluidos en el curso.
- Que el alumno no haya consumido contenido grabado proporcionado por la Empresa.
- Que el alumno no haya hecho uso sustancial de los servicios contratados.
3. CURSO INICIADO = SIN DERECHO A REEMBOLSO
Una vez que el alumno haya iniciado el curso, no existirá derecho a reembolso bajo ninguna circunstancia.
Se considerará que un curso ha sido iniciado cuando ocurra cualquiera de los siguientes supuestos:
- El alumno asista a una clase presencial.
- El alumno ingrese a una clase en línea.
- El alumno acceda a la plataforma educativa.
- El alumno visualice clases grabadas.
- El alumno utilice simuladores o evaluaciones.
- El alumno descargue materiales académicos.
- El alumno participe en actividades académicas relacionadas con el curso.
- El alumno haga uso de cualquier beneficio incluido en su inscripción.
Lo anterior aplica independientemente del tiempo de uso, avance académico o cantidad de contenido consumido.
4. AUSENCIAS, ABANDONO O FALTA DE APROVECHAMIENTO
No procederán reembolsos cuando:
- El alumno decida abandonar el curso.
- El alumno deje de asistir a clases.
- El alumno no utilice la plataforma.
- El alumno cambie de opinión respecto a su inscripción.
- El alumno considere que ya no necesita el curso.
- El alumno no obtenga los resultados académicos esperados.
- El alumno sea admitido en una institución educativa antes de concluir el curso.
- Existan problemas personales, laborales, familiares, escolares o de cualquier otra índole ajenos a la Empresa.
5. CURSOS PRESENCIALES
En los cursos presenciales no existirán reembolsos una vez que el alumno haya asistido a su primera clase, sesión, taller, simulacro o actividad académica relacionada con el programa contratado.
6. CURSOS EN LÍNEA
En los cursos en línea no existirán reembolsos una vez que el alumno:
- Haya recibido acceso a la plataforma y haya comenzado a utilizarla.
- Haya ingresado a una clase en vivo.
- Haya visualizado contenido grabado.
- Haya utilizado herramientas académicas incluidas en su inscripción.
7. PRODUCTOS DIGITALES
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no existirán reembolsos sobre:
- Ebooks.
- Guías digitales.
- Simuladores.
- Bancos de preguntas.
- Cursos grabados.
- Material descargable.
- Licencias de acceso.
- Herramientas digitales.
- Cualquier contenido entregado electrónicamente.
Salvo que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario.
8. CAMBIOS DE CURSO
La Empresa podrá, a su exclusiva discreción y sujeto a disponibilidad, autorizar cambios de curso, grupo, modalidad, horario o sede.
La autorización de un cambio no implica obligación de otorgar un reembolso.
Cada solicitud será evaluada individualmente.
9. CANCELACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA
La Empresa podrá cancelar, reprogramar, modificar o sustituir clases, profesores, horarios, plataformas, sedes o actividades académicas cuando existan razones operativas, académicas, técnicas, de seguridad o de fuerza mayor.
En estos casos la Empresa procurará ofrecer alternativas razonables para continuar con el servicio contratado.
10. PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS
Cuando proceda un reembolso autorizado:
- Se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente, cuando sea posible.
- El tiempo de procesamiento dependerá de las instituciones bancarias, plataformas de pago o terceros involucrados.
- La Empresa no será responsable por retrasos atribuibles a bancos, procesadores de pago o instituciones financieras.
11. CASOS DE FRAUDE O USO INDEBIDO
La Empresa podrá negar cualquier solicitud de reembolso cuando existan indicios de:
- Fraude.
- Suplantación de identidad.
- Uso indebido de promociones.
- Compartición de cuentas.
- Violación de Términos y Condiciones.
- Conductas que perjudiquen a la Empresa o a otros usuarios.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La contratación de cualquier curso o servicio educativo no garantiza la admisión a ninguna universidad, institución educativa, programa académico o proceso de selección.
Los resultados obtenidos por cada alumno dependen de múltiples factores ajenos al control de la Empresa, incluyendo su dedicación, preparación previa, hábitos de estudio y desempeño individual.
Por lo anterior, la falta de obtención de resultados académicos esperados no constituye causa de reembolso.
13. CONTACTO
Las solicitudes relacionadas con reembolsos deberán enviarse por escrito a:
La Empresa podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y validar la procedencia de la solicitud.
ASOCIACIÓN PARA IMPULSA DE EDUCACIÓN, A.C.
UNIBETAS
PROYECTO IMPULSA